Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Na r10shopping, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação total com as suas compras. Entendemos que, às vezes, você pode precisar retornar um item e estamos aqui para ajudar a tornar esse processo o mais simples possível. A nossa política de devolução e reembolso segue rigorosamente as leis do consumidor do Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um item dentro de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

Prazos

Para trocas ou devoluções, o prazo é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Pedidos de troca ou devolução fora deste prazo não serão aceitos.

Procedimentos

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco expressando sua intenção. Uma vez aprovado, iremos fornecer um código de rastreio para o envio do produto de volta sem qualquer custo para você.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, por favor, entre em contato conosco imediatamente para providenciar a troca ou devolução sem qualquer custo adicional.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados uma vez que o item retornado seja recebido e inspecionado por nossa equipe. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Alguns tipos de produtos, como produtos personalizados ou de higiene pessoal, não podem ser devolvidos. Se você tiver alguma dúvida sobre se o seu item se enquadra em alguma destas categorias, por favor, entre em contato conosco.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de devolução e reembolso ou precisa de ajuda com o processo de devolução, por favor, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 17:30h.
E-mail: r10shopping17@gmail.com
Whatsapp: +55 (86) 9 8110 - 1208
Endereço: Rua Amazonas 1781
CNPJ: 30.682.380/0001-52